Analisis Sistem Pembayaran Dana Pensiun melalui Aplikasi Andal by Taspen pada Peserta Pensiun di PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Denpasar

Oktavia, Ni Made Devi (2025) Analisis Sistem Pembayaran Dana Pensiun melalui Aplikasi Andal by Taspen pada Peserta Pensiun di PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Denpasar. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Cover, Bab 1, Bab 5, dan Referensi) RAMA_62401_2215613206_0017076010_0022066108_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (176kB)
	Text (Full Text) RAMA_62401_2215613206_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (994kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem pembayaran dana pensiun melalui aplikasi Andal by Taspen pada peserta pensiun di PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Denpasar. Latar belakang penelitian ini adalah perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang menuntut digitalisasi pelayanan publik, khususnya dalam proses pembayaran pensiun untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi. Fokus utama penelitian adalah efektivitas aplikasi Andal dalam memproses pembayaran dana pensiun dan identifikasi kendala yang dihadapi peserta, terutama kelompok lansia yang memiliki keterbatasan dalam pemanfaatan teknologi. Metode penelitian yang digunakan meliputi observasi langsung, wawancara dengan petugas dan peserta, serta studi dokumentasi terkait alur proses pengajuan klaim dan autentikasi menggunakan aplikasi Andal by Taspen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Andal by Taspen memberikan kemudahan akses pembayaran pensiun secara digital dengan waktu proses yang lebih singkat, yaitu rata-rata 3 sampai 5 hari kerja, serta meningkatkan keamanan melalui autentikasi biometrik. Namun demikian, beberapa kendala muncul, seperti kesulitan autentikasi khususnya pada peserta usia lanjut, keterbatasan literasi digital, dan masalah teknis aplikasi serta jaringan. Penelitian menyimpulkan perlunya peningkatan edukasi literasi digital kepada peserta, penyederhanaan antarmuka aplikasi, dan peningkatan layanan pendampingan serta customer care untuk mendukung pemanfaatan teknologi oleh peserta pensiun. Penelitian ini diharapkan menjadi dasar bagi pengembangan strategi digital demi inovasi pelayanan pensiun yang lebih efektif, inklusif, dan responsif terhadap kebutuhan seluruh peserta.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Sistem Pembayaran Pensiun, Andal by Taspen, Autentikasi
Subjects:	Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen > Manajemen Informatika
Divisions:	Jurusan Akuntansi > Prodi D3 Akuntansi > Tugas Akhir
Depositing User:	Ni Made Devi Oktavia
Date Deposited:	01 Sep 2025 06:14
Last Modified:	01 Sep 2025 06:14
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/18660

Actions (login required)

View Item