Purnadewi, Ni Luh Putu Rika (2025) Inovasi Media Pembelajaran Digital berbasis Google Sites berdasarkan User Experience Requirement bagi Karyawan The Gripiz Moonstone. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
RAMA_93308_2115744024_Full.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (2MB) | Request a copy
[thumbnail of Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi] Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi)
RAMA_93308_2115744024_0009098408_012086106_Part.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (903kB)
[thumbnail of iThenticate] Text (iThenticate)
RAMA_93308_2115744024_iThenticate.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi digital yang pesat menuntut dunia usaha untuk beradaptasi menggunakan sistem digital guna menciptakan efisiensi waktu, ketepatan informasi, serta kemudahan koordinasi. Industri kuliner dan jasa pelayanan seperti restoran sangat bergantung pada kualitas pelayanan, dimana pelatihan dan pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) seperti product knowledge dan Standard Operating Procedure (SOP) berperan penting untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan. The Gripiz Moonstone menghadapi permasalahan dalam menyampaikan product knowledge dan SOP kepada karyawan secara efektif karena saat ini tidak ada media digital pendukung untuk penyampaian materi pelatihan. Penelitian ini bertujuan menciptakan media pembelajaran yang efektif untuk meningkatkan pemahaman karyawan terhadap product knowledge dan SOP. Penelitian menggunakan pendekatan Research and Development (R&D) dengan model ADDIE (Analyze, Design, Develop, Implement & Evaluate). Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media pembelajaran digital berbasis Google Sites berhasil menyajikan informasi secara terstruktur dan mudah diakses sesuai dengan kebutuhan pengguna sehingga meningkatkan pemahaman karyawan dan mengurangi kesalahan dalam pelaksanaan pelayanan. Evaluasi menggunakan model Kirkpatrick menunjukkan reaksi pengguna yang positif (layak) dan peningkatan pengetahuan yang signifikan. Penelitian menyimpulkan bahwa media pembelajaran digital berbasis Google Sites yang dirancang sesuai kebutuhan User Experience (UX) efektif mendukung kompetensi karyawan. Implikasi ekonominya mencakup penghematan waktu, penurunan biaya akibat pengarahan berulang, peningkatan efisiensi operasional, serta potensi meningkatkan kepuasan pelanggan yang mendukung keberlanjutan bisnis The Gripiz Moonstone.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Media Pembelajaran Digital, Google Sites, User Experience (UX), Product Knowledge, Standard Operating Procedure (SOP), Manajemen SDM, Pelatihan dan Pengembangan SDM
Subjects: Ilmu Teknik > Teknik Elektro Dan Informatika > Sistem Informasi
Ilmu Teknik > Teknik Elektro Dan Informatika > Teknologi Informasi
Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen > Manajemen
Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen > Bidang Manajemen Yang Belum Tercantum
Divisions: Jurusan Administrasi Bisnis > Prodi D4 Manajemen Bisnis Internasional > Skripsi
Depositing User: Ni Luh Putu Rika Purnadewi
Date Deposited: 01 Sep 2025 10:52
Last Modified: 01 Sep 2025 10:52
URI: https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/18721

Actions (login required)

View Item View Item