Implementasi Manajemen Operasi dan Total Quality Management (TQM) dalam Revisi Dokumen Invoice dan Packing List pada Proses Ekspor: Studi Kasus PT. Bali Asita Darma (Asita Cargo)

Yoni, Ni Komang Tri Padma (2025) Implementasi Manajemen Operasi dan Total Quality Management (TQM) dalam Revisi Dokumen Invoice dan Packing List pada Proses Ekspor: Studi Kasus PT. Bali Asita Darma (Asita Cargo). Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93308_2115744054_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93308_2115744054_0003127605_7449774675130212_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (790kB)
	Text (iThenticate) RAMA_93308_2115744054_iThenticate.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi revisi dokumen ekspor, yaitu invoice dan packing list, di PT. Bali Asita Darma (Asita Cargo) berdasarkan perspektif Manajemen Operasi dan prinsip Total Quality Management (TQM). Permasalahan utama yang diangkat adalah ketidaksesuaian data dokumen yang dapat menghambat proses ekspor dan menurunkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik triangulasi sumber data melalui wawancara semi-terstruktur, observasi langsung, dan dokumentasi terhadap tiga divisi: dokumen, operasional, dan gudang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses revisi dilakukan secara kolaboratif sebelum pengiriman dokumen akhir ke pihak terkait. Revisi dilakukan berdasarkan pencocokan data aktual seperti berat, jumlah, dan deProyek Akhir barang. Meskipun perusahaan telah menerapkan prinsip manajemen operasi dasar seperti pembagian tugas dan alur kerja, masih ditemukan ketidakteraturan dalam dokumentasi prosedur dan evaluasi mutu. Selain itu, penerapan prinsip TQM belum sepenuhnya berjalan, seperti kurangnya keterlibatan karyawan dan pengawasan kualitas secara menyeluruh.Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa PT. Bali Asita Darma memerlukan peningkatan koordinasi antar divisi serta penerapan TQM secara lebih sistematis untuk meminimalkan kesalahan administratif dan meningkatkan efisiensi proses ekspor.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Revisi Dokumen, Invoice dan Packing List, Ekspor
Subjects:	Ilmu Sosial Humaniora Ilmu Sosial Humaniora > Ilmu Sosial
Divisions:	Jurusan Administrasi Bisnis > Prodi D4 Manajemen Bisnis Internasional > Skripsi
Depositing User:	Ni Komang Tri Padma Yoni
Date Deposited:	01 Sep 2025 11:18
Last Modified:	01 Sep 2025 11:18
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/18775

Actions (login required)

View Item