Implementasi Platform Digital dalam Meningkatkan Okupansi di Holiday Resort Lombok

Susilo, Elok Fristyani (2025) Implementasi Platform Digital dalam Meningkatkan Okupansi di Holiday Resort Lombok. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_933303_2415854042_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (Cover, Bab 1, Bab 5, dan Referensi) RAMA_933303_2415854042_0015096308_0016129407_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (iThenticate) RAMA_933303_2415854042_iThenticate.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana implementasi platform Revinate berkontribusi dalam meningkatkan tingkat okupansi tamu di Holiday. Resort Lombok. Metode digunakan adalah metode kualitatif. Penelitian kualitatif adalah pendekatan yang digunakan untuk menjelaskan, memahami, dan menggali pengalaman manusia dalam konteks sosial atau budaya dengan informan penelitian yaitu General Manager, Director Sales & Marketing, Ecomerce Manager, Front Officer Manager, dan Reservasi. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi terkait implementasi Revinate dalam meningkatkan tingkat okupansi tamu menginap di Hotel Holiday Resort Lombok. Sedangkan teknik analisis data menggunakan teknik triangulasi data yang terdiri dari, reduksi, penyajian data, dan penarikan Kesimpulan. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa penggunaan Revinate membantu pihak hotel dalam mengidentifikasi kekuatan layanan serta merespons keluhan secara cepat, yang berdampak positif terhadap reputasi digital hotel. Ulasan positif yang dikurasi juga digunakan sebagai materi promosi di berbagai kanal pemasaran digital, seperti media sosial dan email marketing. Selain itu, data dari Revinate dimanfaatkan oleh tim revenue management untuk menyesuaikan strategi harga berdasarkan tren sentimen dan permintaan pasar. Secara keseluruhan, implementasi Revinate terbukti berkontribusi terhadap peningkatan okupansi hotel dalam periode penelitian

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Platform Digital, Okupansi, Holiday Resort Lombok
Subjects:	Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen
Divisions:	Jurusan Pariwisata > Prodi D4 Manajemen Bisnis Pariwisata > Skripsi
Depositing User:	Elok Frestyani Susilo
Date Deposited:	10 Sep 2025 00:42
Last Modified:	10 Sep 2025 00:42
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/19217

Actions (login required)

View Item