Penanganan Rush Baggage Maskapai Cebu Pacific oleh Staf Lost and Found PT Jasa Angkasa Semesta di Terminal Kedatangan Bandara International I Gusti Ngurah Rai

Rerung, Meival Patu’ (2025) Penanganan Rush Baggage Maskapai Cebu Pacific oleh Staf Lost and Found PT Jasa Angkasa Semesta di Terminal Kedatangan Bandara International I Gusti Ngurah Rai. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93401_2215813026_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93401_2215813026_0031126010_0802019105_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (632kB)

Abstract

Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui prosedur penanganan Rush Baggage maskapai Cebu Pacific yang dilakukan oleh staf Lost and Found PT Jasa Angkasa Semesta di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, serta mengidentifikasi kendala yang muncul selama proses tersebut. Penelitian dilakukan dengan metode observasi langsung, wawancara dengan staf terkait, dan dokumentasi lapangan. Data dianalisis secara deskriptif kualitatif untuk menggambarkan langkah-langkah penanganan rush baggage. Proses penanganan dilakukan melalui tiga tahap, yaitu tahap persiapan (absensi, grooming, briefing, pembagian tugas, dan pengecekan peralatan kerja), tahap penanganan (penerimaan laporan penumpang, pencatatan, pembuatan dokumen PIR, serta komunikasi dan permohonan maaf kepada penumpang), dan tahap akhir (pembuatan Baggage Delivery Order, penyerahan bagasi kepada Fesindo, serta pencatatan dalam Daily Book). Hasil penelitian menunjukkan bahwa hambatan yang sering ditemui adalah human error, overload muatan, dan kendala teknis pada conveyor belt. Meskipun demikian, prosedur yang diterapkan terbukti dapat membantu meminimalkan dampak keterlambatan bagasi serta menjaga kepercayaan penumpang terhadap layanan bandara.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Rush Baggage, Bandara
Subjects:	Ilmu Sosial Humaniora > Ilmu Sosial
Divisions:	Jurusan Pariwisata > Prodi D3 Usaha Perjalanan Wisata > Tugas Akhir
Depositing User:	Meival Patu' Rerung
Date Deposited:	05 Sep 2025 10:12
Last Modified:	05 Sep 2025 10:12
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/19330

Actions (login required)

View Item