Tugas dan Peranan Staf Administrasi Front Office Departmen pada Hotel Le Meridien Bali Jimbaran

Prastya, Putu Erliana (2025) Tugas dan Peranan Staf Administrasi Front Office Departmen pada Hotel Le Meridien Bali Jimbaran. Diploma thesis, Politeknik Negri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_63411_2215713114_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_63411_2215713114_0012036408_0031126289_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara mendalam tugas dan peranan staf administrasi pada Front Office Department di Hotel Le Meridien Bali Jimbaran. Front Office merupakan departemen yang berperan penting dalam memberikan kesan pertama kepada tamu serta menjadi pusat informasi dan pelayanan selama masa tinggal tamu di hotel. Oleh karena itu, staf administrasi memiliki tanggung jawab yang besar dalam menunjang kelancaran operasional Front Office, mulai dari pengelolaan dokumen, pencatatan data tamu, penyusunan laporan harian, hingga koordinasi dengan departemen terkait. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa staf administrasi di Front Office tidak hanya bertugas secara administratif, tetapi juga memiliki peranan penting dalam menjaga komunikasi internal, mendukung pelayanan prima kepada tamu, serta membantu pengambilan keputusan operasional. Peranan mereka sangat krusial dalam menjaga efisiensi kerja dan kualitas layanan yang diberikan oleh Front Office Department.Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa staf administrasi merupakan bagian integral dari Front Office Department yang berkontribusi langsung terhadap kepuasan tamu dan citra profesional hotel. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai pentingnya posisi tersebut dalam industri perhotelan, khususnya di Hotel Le Meridien Bali Jimbaran

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Tugas dan Peranan, Staf Administrasi, Front Office Department
Subjects:	Ilmu Ekonomi > Ilmu Manajemen > Manajemen
Divisions:	Jurusan Administrasi Bisnis > Prodi D3 Administrasi Bisnis > Tugas Akhir
Depositing User:	Putu Erliana Prastya
Date Deposited:	10 Sep 2025 06:04
Last Modified:	10 Sep 2025 06:04
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/20079

Actions (login required)

View Item