Penanganan Pengiriman General Cargo Outgoing oleh Staf Customer Service pada Terminal Cargo Domestik PT Integrasi Aviasi Solusi Cabang Bali

Astari, Ni Luh Padmi (2025) Penanganan Pengiriman General Cargo Outgoing oleh Staf Customer Service pada Terminal Cargo Domestik PT Integrasi Aviasi Solusi Cabang Bali. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93401_2215813046_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93401_2215813046_0022126307_0031126283_part-2.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (731kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penanganan pengiriman general cargo outgoing oleh staf customer service pada terminal cargo domestic PT Integrasi Aviasi Solusi cabang bali sera untuk mengidentifiksi kendala yang dihadapi dan solusinya. Metode dan teknik pengumpulan data yang digunakan selama ppenelitian adalah dengan cara observasi, wawancara, studi kepustakaan dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa penanganan pengiriman general cargo outgoing dibagi menjadi 3 tahapan, yait tahap persiapan, tahap penanganan dan tahap akhir. Kemudian, kendala yang dihadapi meliputi Terdapat kerusakan pada packing cargo (damage cargo), Ketidaksesuaian berat cargo/dimensi terhadap dokumen, Waktu proses yang lama di Regulated Agent. Solusi yang dapat dilakukan adalah dengan cara pihak operasional melakukan pengecekan kembali terhadap cargo. Kesimpulannya, yang dimana cargo di terima dari pengirim (shipper) di Ekspedisi Muatan Pesawat Udara (EMPU).Setelah cargo diterima, staf Customer Service melakukan pengecekan terhadap kondisi fisik dari cargo, menyiapkan lembar PTI (Pemberitahuan Tentang Isi) dan AWB (Airway bill) , selanjutnya dikirim menuju Regulated Agent untuk pengecekan kembali.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Customer Service, General Cargo, Outgoing, Terminal Cargo Domestik
Subjects:	Ilmu Sosial Humaniora > Ilmu Sosial
Divisions:	Jurusan Pariwisata > Prodi D3 Usaha Perjalanan Wisata > Tugas Akhir
Depositing User:	Ni Luh Padmi Astari
Date Deposited:	16 Sep 2025 05:13
Last Modified:	16 Sep 2025 05:13
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/20293

Actions (login required)

View Item