Hermawati, Ni Kadek (2025) Penanganan Kamar Vacant Dirty menjadi Vacant Clean pada Jivana Villa untuk Vip Guest oleh Room Attendant di Intercontinental Bali Resort. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.
![[thumbnail of Full Text]](https://repository.pnb.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Full Text)
RAMA_93402_2215803009_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
|
Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi)
RAMA_93402_2215823009_0015096308_0002099701_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (621kB) |
Abstract
Penelitian ini membahas penanganan kamar vacant dirty menjadi vacant clean pada Jivana Villa untuk tamu VIP di InterContinental Bali Resort. Latar belakang penelitian didasarkan pada pentingnya peran room attendant dalam menjaga kebersihan, kenyamanan, dan kelengkapan fasilitas kamar, khususnya pada villa mewah yang ditujukan bagi tamu istimewa. Permasalahan yang dikaji meliputi bagaimana proses penanganan kamar dari vacant dirty menjadi vacant clean serta kendala yang dihadapi oleh room attendant dalam pelaksanaannya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik observasi langsung dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penanganan kamar VIP dilakukan melalui tiga tahapan utama, yaitu tahap persiapan, pelaksanaan, dan tahap akhir. Proses pembersihan memerlukan waktu sekitar 4–5 jam dengan keterlibatan dua orang room attendant karena ukuran villa yang luas serta fasilitas yang kompleks. Kendala yang dihadapi antara lain keterbatasan waktu, kondisi linen yang kotor atau rusak, serta kebutuhan detail pembersihan yang lebih teliti dibandingkan kamar standar. Solusi yang diterapkan adalah peningkatan koordinasi dengan bagian laundry, penambahan jumlah room attendant untuk kamar VIP, serta pemanfaatan waktu yang lebih efisien. Dengan demikian, penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan room attendant dalam menangani kamar VIP tidak hanya berpengaruh pada kenyamanan tamu, tetapi juga citra profesionalisme hotel secara keseluruhan.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Room Attendant, Housekeeping, Vacant Dirty, Vacant Clean, Jivana Villa, InterContinental Bali Resort |
| Subjects: | Ilmu Sosial Humaniora > Ilmu Sosial |
| Divisions: | Jurusan Pariwisata > Prodi D3 Perhotelan > Tugas Akhir |
| Depositing User: | Ni Kadek Hermawati |
| Date Deposited: | 16 Sep 2025 04:41 |
| Last Modified: | 16 Sep 2025 04:41 |
| URI: | https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/21150 |
Actions (login required)
 |
View Item |