Studi Kasus Upaya Unit Services dalam Peningkatan Kesadaran Gen Z terhadap Potensi Muslim-Friendly Tourism di Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai

Rusdinata, Izul Lutfia (2025) Studi Kasus Upaya Unit Services dalam Peningkatan Kesadaran Gen Z terhadap Potensi Muslim-Friendly Tourism di Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93401_2215813034_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (625kB) | Request a copy
	Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93401_2215813034_0008067611_0017016807_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (408kB)

Abstract

Pulau Bali sebagai destinasi wisata dunia terus mengembangkan potensi pariwisata yang inklusif, termasuk pengembangan konsep Muslim-Friendly Tourism (MFT). Tugas akhir ini mengkaji upaya yang dilakukan oleh Unit Services PT Jasa Angkasa Semesta di Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai dalam meningkatkan kesadaran Generasi Z (Gen Z) terhadap potensi MFT di kawasan tersebut. Gen Z merupakan segmen demografis yang penting dengan karakteristik digital native dan kebutuhan wisata yang spesifik. Tugas Akhir menggunakan metode observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi kepustakaan dengan pendekatan analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Unit Services berperan krusial dalam menyediakan informasi fasilitas ibadah, makanan halal, serta layanan pengantaran penumpang menuju mushola dan tenant halal, yang disampaikan melalui pendekatan langsung, media visual, dan digitalisasi informasi. Upaya tersebut berhasil menumbuhkan persepsi positif dan meningkatkan kenyamanan wisatawan muslim, khususnya Gen Z, di bandara. Selain itu, pelayanan personal yang responsif dan edukasi informal yang dilakukan petugas turut memperkuat citra Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai sebagai pintu gerbang pariwisata yang ramah Muslim dan inklusif. Saran diberikan agar Unit Services meningkatkan penggunaan media sosial, kolaborasi antar-stakeholder, untuk memperluas jangkauan kesadaran MFT di kalangan Gen Z.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Gen Z, Muslim Friendly Tourism, Unit Services, I Gusti Ngurah Rai
Subjects:	Ilmu Sosial Humaniora > Ilmu Sosial
Divisions:	Jurusan Pariwisata > Prodi D3 Usaha Perjalanan Wisata > Tugas Akhir
Depositing User:	Izul Lutfia Rusdinata
Date Deposited:	17 Sep 2025 15:39
Last Modified:	17 Sep 2025 15:39
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/21581

Actions (login required)

View Item