Penanganan Kedatangan Tamu Internasional oleh Staf Airport Representative PT. Pacto Ltd di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai

Dacosta, Novhelon (2025) Penanganan Kedatangan Tamu Internasional oleh Staf Airport Representative PT. Pacto Ltd di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93401_2215813027_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93401_2215813027_0016106406_0031126375_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur penanganan kedatangan tamu internasional oleh Staf Airport Representative PT. Pacto Ltd di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, kendala yang dihadapi, serta upaya yang dilakukan untuk mengatasinya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, studi kepustakaan, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penanganan kedatangan tamu dilakukan melalui tiga tahapan utama, yaitu tahap persiapan, tahap pelaksanaan, dan tahap akhir pelayanan. Kendala yang dihadapi staf antara lain keterlambatan tamu, keterlambatan bagasi, keterlambatan pesawat karena cuaca, serta lamanya proses imigrasi. Untuk mengatasi kendala tersebut, staf melakukan koordinasi, pendampingan, serta penyelesaian secara profesional agar pelayanan tetap berjalan optimal. Kesimpulannya, penanganan kedatangan tamu internasional oleh Staf Airport Representative PT. Pacto Ltd telah berjalan sesuai prosedur, namun tetap memerlukan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan agar kepuasan tamu dapat lebih maksimal.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Penanganan, Kedatangan Tamu Internasional, Airport Representative, PT. Pacto Ltd
Subjects:	Ilmu Sosial Humaniora > Ilmu Sosial
Divisions:	Jurusan Pariwisata > Prodi D3 Usaha Perjalanan Wisata > Tugas Akhir
Depositing User:	Novhelon Dacosta
Date Deposited:	19 Sep 2025 04:01
Last Modified:	19 Sep 2025 04:01
URI:	https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/21717

Actions (login required)

View Item