Analisis Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ruang Rindu Coffee Tabanan

Kencana, I Gusti Agung Agus Kusuma (2024) Analisis Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ruang Rindu Coffee Tabanan. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Full Text) RAMA_93308_2015744185_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93308_2015744185_0012048102_0031059104.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (iThenticate) RAMA_93308_2015744185_iThenticate.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Dalam perkembangan modernisasi, industri coffee shop di Indonesia mengalami pertumbuhan yang signifikan dengan persaingan yang ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana promosi dan kualitas pelayanan memengaruhi keputusan pembelian konsumen di Ruang Rindu Coffee. Studi ini didasarkan pada pentingnya strategi pemasaran yang efektif dalam menarik konsumen. Data penjualan yang fluktuatif dari Ruang Rindu Coffee juga menjadi dasar untuk mengidentifikasi tantangan dalam pengambilan keputusan pembelian konsumen. Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan baru yang bermanfaat bagi industri kopi secara keseluruhan, khususnya dalam meningkatkan strategi promosi dan pelayanan untuk mencapai keunggulan di industri coffe shop, metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif yang bertujuan mengungkapkan suatu apa adanya. Implikasi teoritis dari penelitian ini menekankan pentingnya strategi pemasaran yang tepat untuk mempengaruhi perilaku konsumen, sementara implikasi praktis memberikan saran kepada perusahaan untuk memperkuat strategi promosi dan meningkatkan pelatihan staf agar dapat menjamin kepuasan pelanggan yang maksimal. Pada variabel promosi (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan Pembelian (Y) Pada Ruang Rindu Coffee Tabanan. Hal ini berarti semakin baik promosi maka semakin meningkat keputusan pembelian konsumen pada Ruang Rindu Coffee Tabanan. Pada variabel pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan Pembelian (Y) Pada Ruang Rindu Coffee Tabanan. Hal ini berarti semakin baik kualitas pelayanan maka semakin meningkat keputusan pembelian konsumen pada Ruang Rindu Coffee Tabanan. pada variabel promosi (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan Pembelian (Y) Pada Ruang Rindu Coffee Tabanan. Hal ini berarti promosi dan kualitas pelayanan sangat berperan dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada Ruang Rindu Coffee Tabanan. Kata Kunci: Promosi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian, Ruang Rindu Coffee, Deskriptif Kuantitatif.

Actions (login required)

View Item