Implementasi Direct Marketing dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan MICE pada Puri Asri Hotel & Resort Magelang

Fuadi, Farouk and Susanto, Budi and Aryana, I Nyoman Rajin (2023) Implementasi Direct Marketing dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan MICE pada Puri Asri Hotel & Resort Magelang. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93303_1915834150_0025096002_0004077508_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (621kB)
	Text (Full Text) RAMA_93303_1915834150_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi implementasi direct marketing dan menganalisis penerapan direct marketing dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di Puri Asri Hotel & Resort Magelang. Landasan teori dalam penelitian ini menggunakan teori yang relevan, yakni mengenai direct marketing dan loyalitas pelanggan. Pengambilan data digunakan dengan metode observasi dan wawancara yang diolah menggunakan teknik analisis deskriptif kualitatif yang digunakan untuk mengukur seberapa baik implementasi direct marketing yang telah dijalankan dan untuk menganalisa loyaitas pelanggan terhadap penerapan direct marketing yang telah dijalankan. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa penerapan direct marketing menjadi hal yang sangat penting dan telah dijalankan dengan baik oleh tim marketing di Puri Asri Hotel & Resort Magelang. Dimana menjaga hubungan baik dengan konsumen dan pelayanan yang prima menjadi factor utama untuk meningkatkan loyalitas pelanggan pada Puri Asri Hotel & Resort Magelang.

Actions (login required)

View Item