Penanganan Penumpang Connecting Flight dari Qatar Airways ke Garuda Indonesia oleh PT Gapura Angkasa di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai

Hendrayana, I Gede Agus Ricki and Budiarta, I Putu and Nova, Muhamad (2023) Penanganan Penumpang Connecting Flight dari Qatar Airways ke Garuda Indonesia oleh PT Gapura Angkasa di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.

	Text (Cover - Bab 1, Bab 5 dan Referensi) RAMA_93401_2015813086_0022126307_0828119301_part.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Full Text) RAMA_93401_2015813086_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui proses penanganan penumpang connecting flight dari Qatar Airways ke Garuda Indonesia oleh PT Gapura Angkasa di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai dan kendala dalam prosedur penanganan penumpang connecting flight dan mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang mempengaruhi kualitas connecting flight sehingga menyembabkan ketidaknyamanan penumpang serta untuk mengetahui perbedaan dari prosedur penanganan penumpang connecting flight dari internasional ke internasional maupun internasional ke domestik. Metode yang digunakan adalah metode observasi, wawancara, dan kepustakaan. Hasil dari tugas Akhir ini Terdapat 3 tahapan dalam penanganan, yaitu yaitu tahap persiapan, melakukan persiapan sebelum pesawat landing dan pembagian tugas. Proses penanganan, yaitu proses yang dilakuakn staf arrival mulai dari penjemputan sampai dengan pengantaran ke check-in counter. Tahap akhir, yaitu memastikan penumpang sudah berada di ruang tunggu keberangkatan serta membuat laporan tertulis untuk memberikan informasi kepada maskapai dan perusahaan bahwa penumpang sudah sampai di ruang tunggu. Serta terdapat 2 hambatan yang dalam penanganan yaitu keterlambatan bagasi penumpang dan pesawat mengalami delay.

Actions (login required)

View Item