Sari, Ni Kadek Tari Dwita Purnama (2025) Penanganan Contract Rate dengan Bagian Marketing Hotel Montana Premier Senggigi oleh Operational Staf pada Travel Agent Come2Indonesia. Diploma thesis, Politeknik Negeri Bali.
![[thumbnail of Full Text]](https://repository.pnb.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Full Text)
RAMA_93401_2215813049_full.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
Text (Cover, Bab 1, Bab 5 dan Referensi)
RAMA_93401_2215813049_008067611_0030086604_part.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (469kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penanganan contract rate dengan bagian marketing hotel montana premier senggigi oleh operational staf pada travel agent come2indonesia serta untuk mengidentifikasi kendala yang dihadapi dan solusinya. Metode dan teknik pengumpulan data yang digunakan selama penelitian adalah dengan cara observasi partisipatif, wawancara, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukan bahwa penanganan contract rate dengan bagian marketing hotel montana premier senggigi oleh operational staf pada travel agent come2indonesia dibagi menjadi 3 tahapan, yaitu tahap persiapan, tahap penanganan, tahap akhir. Kemudian kendala yang dihadapi yaitu keterlambatan pengiriman contract rate dan komunikasi yang kurang efektif. Solusi yang dapat dilakukan adalah dengan cara menjalin komunikasi berkala dengan pihak marketing hotel, baik melalui email, telepon, maupun chat, terutama menjelang masa berlaku kontrak baru dan menunjukan PIC tetap di masing – masing pihak travel agent dan hotel dan sama – sama menunjuk satu orang person in charge (PIC) sebagai penanggung jawab komunikasi. Kesimpulannya, peran operational staf memiliki peran penting sebagai penghubung dan pelaksana teknis dalam menjamin kelancaran kerjasama antara hotel dan travel agent, sehingga kerjasama yang dijalankan dapat berjalan dengan baik, profesional, dan saling menguntungkan. Kata Kunci : Travel Agent, Penanganan Contract Rate, Hotel
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Travel Agent, Contract Rate, Hotel Montana Premier Senggigi |
| Subjects: | Ilmu Sosial Humaniora > Ilmu Sosial |
| Divisions: | Jurusan Pariwisata > Prodi D3 Usaha Perjalanan Wisata > Tugas Akhir |
| Depositing User: | Ni Kadek Tari Dwita Purnamasari |
| Date Deposited: | 15 Sep 2025 02:48 |
| Last Modified: | 15 Sep 2025 02:48 |
| URI: | https://repository.pnb.ac.id/id/eprint/20453 |
Actions (login required)
 |
View Item |